Recallsysteme gehören zum Standardinstrument jedes Patientenverwaltungsprogramms (PVS). Sie haben zwei entscheidende Aufgaben zu erfüllen. Erstens: Die Erinnerung der Patienten an ihren nächsten Behandlungstermin. Zweitens: Die Bindung der Patienten an die Praxis in Verbindung mit einer Behandlungsphilosophie. Welche Möglichkeiten sich aus einem modernen Recallmanagement ergeben, stellen wir im Folgenden dar.
Uwe Zoske
Dipl.-Betriebswirt mit den Schwerpunkten Marketing und Vertrieb
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